1. Veri Sorumlusu

 

Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Levent Ersoy Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için www.kingspark.shop adresindeki bilgilendirme metinlerini inceleyebilirsiniz.

​​

​

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

 

E-ticaret web sitemizde yer alan destek ve iletişim bölümleri aracılığıyla doldurduğunuz formlarda yer alan kimlik ve iletişim bilgileri ile paylaşacağınız diğer kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

​

• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgi ve destek taleplerinizin karşılanabilmesi için sizinle iletişim kurulması,

• Satış öncesi, sırası ve sonrasında ortaya çıkabilecek itiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin değerlendirilmesi,

• Hizmet kalitesini artırmak amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmalarının yapılması, müşteri deneyim ve taleplerinin takip edilmesi,

• Hukuki yükümlülükler çerçevesinde olası uyuşmazlıklarda iletişim kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi.

 

​

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

 

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıda belirtilen alıcı grupları ile ve aktarımın gerekli olduğu durumlarla sınırlı olarak paylaşılmaktadır:

​

• Yetkili kamu kurumları ve kuruluşları: Yasal zorunluluklar çerçevesinde talep edildiğinde,

• Hukuki süreçler kapsamında avukatlar ve adli merciler,

• Teknik altyapı ve bakım hizmetleri sunan firmalar: Web sitesi altyapısının sürdürülmesi ve geliştirilmesi amacıyla,

• İleti Yönetim Sistemi (İYS): Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti izinlerinin ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi için.

 

​

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Dayanak

 

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki formlar,

• Canlı destek (web chat) uygulamaları,

• Sosyal medya, WhatsApp ve diğer iletişim platformları,

• Telefon görüşmeleri ve e-posta yoluyla yapılan bilgi paylaşımları.

 

Bu veriler, KVKK’nın 5/2 (e) ve (f) maddeleri kapsamında, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

Bunun yanı sıra, 5/1 maddesi uyarınca "açık rızanız" doğrultusunda işlenecek kişisel veriler, alışveriş ve kullanım alışkanlıklarınıza göre size özel kampanya, indirim ve promosyonlar sunulması, tüketici tercih analizleri yapılması, reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütülmesi amacıyla işlenebilir ve bu doğrultuda e-posta, SMS veya telefon aramaları ile tarafınıza bilgilendirme yapılabilir.

Bu tür iletişimlerin sağlanabilmesi amacıyla, pazarlama ve çağrı merkezi hizmetleri sunan şirketlerle iş birliği yapılabilir.

 

5. Veri Sahiplerinin Hakları

 

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,

• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,

• İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Verilerinize otomatik sistemler aracılığıyla itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

 

Bu kapsamda taleplerinizi www.kingspark.shop adresinde belirtilen “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” doğrultusunda, şirket merkez adresimize yazılı olarak veya kingsparkshop@mail.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.